27 พฤศจิกายน 2564: อาจารย์ไมตรี บุญขันธ์ วันนี้กับ 🌺✌🌿 “จิตสำนึกคุณภาพในการปฏิบัติงาน” 🌺❤🍭 ครับ
ขอบคุณ บริษัท ซี.ไอ. กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ด้วยครับ
คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี “จิตสำนึกคุณภาพ” เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพจึงไม่ใช่สิ่งที่รอได้อีกต่อไป และเมื่อมีจิตสำนึกคุณภาพเกิดขึ้นแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วย
นอกจากนี้ปัญหาที่พนักงานต้องพบในแต่ละวันจะยิ่งทำให้เกิดความเบื่อหน่าย ขาดแรงจูงใจในการทำงาน หากพนักงานได้เข้าใจกับความหมายของ “คุณภาพ” อย่างแท้จริงและรู้ถึงเทคนิควิธีการเทคนิคการสร้างคุณภาพในงานของตัวเองได้อย่างเข้าใจแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงด้านคุณภาพในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไข การรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น
หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการสร้าง “จิตสำนึกด้านคุณภาพในการปฏิบัติงาน” อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเทคนิควิธีการ ที่ใช้แก้ไขปัญหาด้านคุณภาพให้กับพนักงานในระดับปฏิบัติการรวมถึงหัวหน้างาน และฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
วัตถุประสงค์
-เพื่อสร้างแนวคิดในการสร้างคุณภาพและลดความสูญเสียในการผลิต อย่างเป็นระบบ
-เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพอย่างเป็นมีรูปแบบ
-เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
-เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้เกี่ยวกับจิตสำนึกด้านคุณภาพ จิตสำนึกที่ดีในการ
หัวข้อการอบรม
- แนวคิดของคุณภาพในโลกแห่งการแข่งขัน
- การประกันคุณภาพ ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”
- การบริหารคุณภาพ
- ระบบคุณภาพที่ใช้ควบคุมในการทำงาน
- ปัจจัย 4 ด้าน ที่ส่งผลต่อคุณภาพ
Workshop1: วิเคราะห์ปัจจัย 4 ด้านที่ส่งผลต่อคุณภาพในการทำงาน
- แนวคิดของลูกค้า – จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร
- สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากงานของเรา
- กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
- สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากงานของเรา
- การสร้างความพอใจให้กับลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก
- แนวทางการสร้างความตระหนักในคุณภาพ
- เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น 10 ประการ
Workshop2: ป้องกันความผิดพลาดจากการทำงานเบื้องต้น
- การบริหารให้เกิดการควบคุมงานด้วยตนเอง
- ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการทำงานทั้ง 7 ระดับ
- การกำหนดตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
– ผลกระทบต่อการทำงานที่ขาด “คุณภาพ” ทั้งต่อหน่วยงานและองค์กร
Workshop3: ระดมสมอง “ผลกระทบของงานที่ขาดคุณภาพต่อลูกค้าและบริษัทของเรา” ผ่านการใช้บัตรความคิด - การระดมสมองในการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างคุณภาพในการทำงาน
Workshop4: Group coaching activity “สร้างคุณภาพก่อนส่งถึงมือลูกค้า. - สรุป/ตอบข้อซักถาม
