12 มีนาคม 2567: “Basic TQM Introduction for Staff” 1/2567

12 มีนาคม 2567: อาจารย์ ดร.ไมตรี บุญขันธ์ ได้ฝึกอบรมให้กับน้องๆในหลายแผนก.. “Basic TQM Introduction for Staff” (Total Quality Management) สําหรับพนักงาน ระดับ Staff ครับ 1/2567 ครับ #TQM

ขอบคุณ บริษัท ไทยฮอนด้า แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด ด้วยครับ

คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี จิตสำนึกคุณภาพ เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพจึงไม่ใช่สิ่งที่รอได้อีกต่อไป และเมื่อมีจิตสำนึกคุณภาพเกิดขึ้นแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น รวมถึงต้นทุนในการผลิตและการทำงานที่ลดลงอีกด้วย
TQM (Total Quality Management) ถือเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในทุก ๆ หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการสร้าง “ความเข้าใจในการปรัชญาของ TQM” อย่างเป็นระบบและเห็นสิ่งที่ควรทำในด้านต่างๆ เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถขับเคลื่อนกิจกรรมนี้ไปพร้อมๆกับฝ่ายบริหารกิจกรรม ซึ่งจะเป็นดั่งแนวคิดที่ว่า การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร เป็นการรวบรวมเทคนิควิธีการ ที่ใช้ในการทำกิจกรรมเสริมที่ช่วยแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพให้กับพนักงานในระดับปฏิบัติการรวมถึงหัวหน้างาน และฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดีอีกด้วยดังนั้นหลักสูตรนี้จึงเป็นการแนะนำให้ผู้ปฏิบัติงานงาน และพนักงานในองค์กร ได้ทราบโดยสังเขปว่าการนำ TQM มาประยุกต์ใช้ในเชิงปฏิบัตินั้นควรจะต้องเข้าใจกิจกรรมอะไรบ้างที่จะต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับปรัชญาและแนวคิดพื้นฐานของ TQM

วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และสร้างผลกำไรให้กับบริษัท
เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรม TQM อย่างเป็นระบบ
เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพ อย่างเป็นมีรูปแบบ
เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุง และพัฒนาหน่วยงาน และบริษัทอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่ม
เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคคลากรภายในหลังการฝึกอบรม
เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี
เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม

หัวข้อการอบรม

1. ระบบการผลิต การแข่งขัน ขององค์กรในปัจจุบัน
2. คุณภาพในการทำงาน สำคัญอย่างไร?
3. Quality Mindset ในการทำ TQM
   • Fixed mindset Vs Growth mindset
   • Work Shop ” จิตสำนึกคุณภาพ”
4. ระบบTQM ตามแนวทาง Kano Model
   • แนวคิด ระบบ และเครื่องมือ
5. การบริหารงานด้วยระบบ TQM
   • การบริหารนโยบาย การบริหารข้ามสายงาน และการบริหารงานประจำวัน
   • Work Shop “การกำหนดหัวข้อควบคุม และจุดตรวจสอบ ในงานบริหาร
   ประจำวัน ( Daily Management )
6. การปรับปรุงงานด้วยระบบ TQM
   • การปรับปรุงงานด้วย Project Team ( Cross Functional Team)
   • Work Shop ” การปรับปรุงงานด้วยขั้นตอน QC Story แบบ Problem Solving/แบบ Theme Achievement”
7. เทคนิคการทำ DSP (Draw,See,Think)
   • Draw การวาดภาพในอุดมคติ
   • See รับรู้สภาพความเป็นจริง
   • Think พิจารณาว่าสิ่งใดที่ควรทำ
   • Plan การนำไปวางแผนปฏิบัติ และต่อยอดด้วย DCA
8. ปัจจัยและตัวชี้วัดความสำเร็จของระบบTQM
   –แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถามตอบ

รูปแบบการสัมมนา

1. การบรรยาย 40 %
2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการทำกิจกรรม TQM อย่างถูกต้อง
2.ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการของ TQM ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น
4.ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกเรื่องคุณภาพและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
5.ผู้เข้าอบรมมีสำนึกการรักองค์กรมากขึ้น

#TQM