2 พฤศจิกายน 2569: ดร.ไมตรี บุญขันธ์ ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับหัวหน้างานนหลากหลายแผนก ในหลักสูตร “ภาวะผู้นำระดับหัวหน้างาน” (Supervisory Leadership Development) รุ่นที่ 3 ครับ
ขอบคุณ บริษัท เอปสัน พรีซิชั่น (ประเทศไทย) จำกัด ด้วยครับ
ในโลกการแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบัน องค์กรต่าง ๆ มุ่งแสวงหาแนวทางการบริหารจัดการที่จะสามารถตอบโจทย์ทางด้านการแข่งขันได้ ทั้งเรื่องคุณภาพ ต้นทุน และระยะเวลาที่ใช้ในการผลิตจนถึงการส่งมอบ โดยเฉพาะการพัฒนาแนวความคิดของ “หัวหน้างาน” ให้มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ในระดับสูงและมีการพัฒนาการทำงานด้วยตัวของตนเอง ดังนั้นการพัฒนาตนเองของหัวหน้างานทุกคนจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนให้การทำงานของคนในองค์กรในทุกระดับชั้น ให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับของคนที่ทำงานร่วมกัน ซึ่งจะส่งผลทำให้องค์กรมีการเติบโตก้าวหน้าได้อย่างรวดเร็ว
“หัวหน้างาน” (Supervisor) เปรียบเสมือนฟันเฟืองที่สำคัญที่สุดตัวหนึ่ง เพราะคือ “สะพาน” ที่เชื่อมต่อระหว่างนโยบายจากผู้บริหารระดับสูง (Top Management) ไปสู่การปฏิบัติจริงของพนักงานระดับปฏิบัติการ (Frontline Staff) ความท้าทายที่ต้องเผชิญจึงไม่ได้มีเพียงแค่การทำให้ “งาน” สำเร็จตามเป้าหมาย (KPIs) เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบริหาร “คน” ที่มีความแตกต่างหลากหลาย ทั้งในด้านวัย (Generation), ทัศนคติ และทักษะความสามารถ การก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน จึงไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนชื่อตำแหน่งหรือการได้รับเงินเดือนที่สูงขึ้น แต่คือการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญจาก “ผู้ลงมือทำ” (Doer) กลายเป็น “ผู้สนับสนุนให้ผู้อื่นทำ” (Enabler) ซึ่งต้องอาศัยทักษะที่แตกต่างจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการพัฒนา “ภาวะผู้นำระดับหัวหน้างาน (Supervisory Leadership Development)” อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมวิธีการและเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการพัฒนาภาวะผู้นำให้กับหัวหน้างานทุกระดับและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการพัฒนาตนเองได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
หัวข้อการอบรม
1. หลักการดำเนินธุรกิจอุตสาหกรรมและงานบริการในปัจจุบัน
2.. “กำไร” ขององค์กรเกิดขึ้นจากสิ่งใด
3. ความหมายและความสำคัญของคำว่า “ต้นทุน”
-ต้นทุนคงที่ และต้นทุนแปรผัน
4. รูปแบบการคิดในการพัฒนางาน
Workshop1 Growth mindset Vs Fixed mindset
5. บทบาทหน้าที่และคุณสมบัติของหัวหน้างาน
6. สิ่งสำคัญ 5 รู้ สำหรับผู้นำ
7. หัวหน้างานกับการสื่อสาร
8. เทคนิคการบริหารผลการปฏิบัติงาน ด้วย PI และ KPI
9. การบริหารความขัดแย้งในการทำงาน 3 รูปแบบ
Workshop2 หัวหน้างานที่องค์กรต้องการและลูกน้องอยากได้
10. จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร
– สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากงานของเรา
– กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
Workshop3: ผลกระทบจากการส่งงานเสียให้ลูกค้า
11. ปัจจัย 4 ด้าน ที่ส่งผลต่อคุณภาพงาน
Workshop4: วิเคราะห์ปัจจัย 4 ด้านที่ส่งผลต่อคุณภาพในการทำงาน
12. แนวทางการสร้างความตระหนักในคุณภาพ
– เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น 10 ประการ
Workshop5: ป้องกันความผิดพลาดจากการทำงานเบื้องต้น
13. Work Shop6 “ใจเขาใจเรากับคุณภาพที่ลูกค้าต้องการ”
14. Work Shop7 “มาสร้างเป้าหมาย” ให้กับทุกคนในทีม
สรุปประเด็น ถาม-ตอบ
***เนื้อหาหลักสูตรสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของผู้เข้าอบรม
